Вопросы и ответы о Messenger

Мессенджер - это канал связи на TIMOCOM Road Freight Marketplace, который напрямую интегрирован с транспортной биржей. Это обеспечивает быструю, безопасную и эффективную связь между заказчиками и потенциальными поставщиками услуг в рамках конкретного предложения по грузоперевозке. Используя Messenger, вы можете сократить время ожидания и одновременно повысить эффективность своих бизнес-процессов. 

Мессенджер защищает все сообщения и данные в соответствии со стандартами TIMOCOM Marketplace и тем самым обеспечивает конфиденциальность и безопасность. Вы можете контролировать, кто имеет доступ к чату, и быть уверенным, что у вашего собеседника есть учетная запись в TIMOCOM.  

Более того, использование Messenger не только обеспечивает большую безопасность, но также придает вашей переписке такой же уровень ответственности, как и при общении по электронной почте, что помогает легко строить профессиональные отношения.  

Messenger - это канал связи, который служит для общения между контрагентами в рамках выставленных предложений по грузам и транспорту на Marketplace. Если только эта настройка не отключена, только Messenger будет отображаться в качестве способа письменной коммуникации для тех, кто ищет предложения. Это означает, что вам не нужно следить за какими-либо другими каналами связи и вы можете сосредоточиться на своей работе. 

Авторы предложений указывают предпочитаемый канал связи при вводе предложения. Затем они увидят соответствующую опцию в правом верхнем углу каждого предложения в контактных данных. Если там отображается речевое облако, это означает, что человек, создавший предложение, хочет, чтобы с ним связывались через Messenger. 

В актуальной версии Messenger уведомления браузера оповещают вас о новых сообщениях звуковым сопровождением. На Road Freight Marketplace кнопка чата мигает, когда в папке входящих есть новое непрочитанное сообщение. В будущих обновлениях также будет добавлена опция уведомлений по электронной почте, чтобы еще больше повысить видимость и прозрачность новых входящих сообщений. 

Если предложения аннулированы, например, из-за того, что они уже были использованы, вы все равно можете оставлять сообщения в чате, так как после оформления заказа на грузоперевозку часто возникают вопросы или требуется дополнительная информация. Все чаты хранятся не менее 12 месяцев. Это позволит вам впоследствии получить доступ ко всей необходимой информации и документам. 

Да, все пользователи TIMOCOM могут использовать Messenger бесплатно. 

В настоящее время Messenger предлагает следующие функции: 

• Общение в окне чата: Все сообщения, связанные с предложением, отображаются в окне чата в хронологическом порядке. 

  

   

• Функция уведомления: Вы будете получать уведомления о новых сообщениях непосредственно на Road Freight Marketplace с помощью мигающей кнопки чата. 

  

   

• Push-уведомления: Всплывающее сообщение со звуковым сигналом оповестит вас о новых сообщениях в браузере. 

• Обмен документами (загрузка и скачивание файлов): В чате можно обмениваться документами в формате PDF/JPEG/PNG или Word/Excel размером до 5 МБ. 

  

   

• Центр обработки сообщений: Можно просматривать все сообщения в одном месте.

   

  

• Индикатор ввода текста: Вы можете видеть, пишет ли собеседник сообщение в данный момент. 

  

   

• Отметка о прочтении: Вы можете видеть, было ли прочитано ваше сообщение. 

  

   

• Эмодзи: Возможность использовать эмодзи для персонализации сообщений.

  

   

Но это только начало. На данный момент мы работаем над новыми функциями.  

В ближайшие месяцы мы планируем внести следующие поэтапные улучшения: 

• Перевод сообщений: Автоматический перевод на все языки marketplace, что позволит снизить языковой барьер и облегчить международное общение. 

• Уведомления по электронной почте: Вы получите уведомление по электронной почте, если пропустите сообщение в чате, чтобы смогли быстро ответить. 

• Поиск и фильтр: Простой поиск и фильтрация по чатам позволяет быстро находить конкретные сообщения или переписку. 

Но это всего лишь небольшой предварительный обзор. Мы будем информировать вас о следующих этапах. 

Да, Messenger полностью интегрирован с мобильной версией Road Freight Marketplace, так что можно использовать его на любом устройстве. 

Ваш отзыв очень важен для нас. Вы можете использовать нашу анкету. Мы будем рады вашим предложениям, которые помогут нам улучшить Messenger согласно вашим потребностям.